ธปท. เรียกทีทีบีแจงเหตุแอป ttb touch ล่ม สั่งดูแลลูกค้า-ทำแผนปรับปรุง

ธปท. เรียกทีทีบีแจงเหตุแอป ttb touch ล่ม สั่งดูแลลูกค้า-ทำแผนปรับปรุง

ธปท. ได้รับรายงานปัญหาที่เกิดขึ้น และตระหนักถึงความเดือดร้อนของลูกค้า โดยได้สั่งการให้ทีเอ็มบีธนชาตเร่งช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ
The post ธปท. เรียกทีทีบีแจงเหตุแอป ttb touch ล่ม สั่งดูแลลูกค้า-ทำแผนปรับปรุง appeared first on #beartai.

เมื่อวันที่ 5 กันยายน 2565 นางสาวสิริธิดา พนมวัน ณ อยุธยา ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายนโยบายระบบการชำระเงินและเทคโนโลยีทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยว่าแอปพลิเคชัน ttb touch หรือบริการ Mobile Banking ของธนาคารทหารไทยธนชาต หรือทีเอ็มบีธนชาต (ทีทีบี) ขัดข้อง ระหว่างวันที่ 1 – 3 กันยายน 2565 ทำให้ลูกค้าไม่สามารถใช้งานได้ หรือใช้เวลานานในการทำธุรกรรมนั้น

นางสาวสิริธิดา พนมวัน ณ อยุธยา ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายนโยบายระบบการชำระเงินและเทคโนโลยีทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.)

ธปท. ได้รับรายงานปัญหาที่เกิดขึ้น และตระหนักถึงความเดือดร้อนของลูกค้าที่จำเป็นต้องทำธุรกรรมในช่วงเวลาดังกล่าว โดยได้สั่งการให้ทีเอ็มบีธนชาตเร่งช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบให้ได้อย่างครบถ้วนและทันท่วงที ซึ่งทีเอ็มบีธนชาตได้ขยายช่องทางให้บริการสำรองแก่ลูกค้า รวมทั้งขยายเวลาการให้บริการสาขานอกห้างฯ และจัดเตรียม Call Center ให้พร้อมรองรับการให้ความช่วยเหลือและการทำธุรกรรมของลูกค้าอย่างเต็มที่ในทุกกรณี

ปัจจุบัน สถานการณ์การให้บริการแอป ttb touch เริ่มคลี่คลาย ทาง ธปท. ได้กำชับให้ทีเอ็มบีธนชาตยังต้องติดตามสถานการณ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าการให้บริการจะไม่สะดุดลงอีก พร้อมกับสั่งการดังต่อไปนี้ 

1. ผู้บริหารทีเอ็มบีธนชาตเข้ารายงานข้อเท็จจริงและแนวทางแก้ไขปัญหาระยะสั้น

2. ทีเอ็มบีธนชาตต้องจัดทำแผนปรับปรุงและยกระดับมาตรฐานของระบบ เพื่อให้บริการ Mobile banking ของทีเอ็มบีธนชาตมีความเสถียร โดยให้คณะกรรมการธนาคารกำกับดูแลการนำแผนไปปฏิบัติและประเมินผลอย่างจริงจัง รวมทั้งรายงานผลให้ ธปท. ทราบเป็นระยะ

3. คณะกรรมการธนาคารต้องพิจารณาความพร้อมของระบบการให้บริการ ก่อนออกผลิตภัณฑ์ใหม่ด้านดิจิทัล หรือก่อนเปลี่ยนระบบงานที่จะส่งผลต่อการให้บริการ Mobile Banking อย่างรอบคอบ

“ธปท. อยู่ระหว่างพิจารณาดำเนินการกับทีเอ็มบีธนชาตเพิ่มเติมจากเหตุการณ์ดังกล่าว และขอยืนยันว่า ระบบการชำระเงินโดยรวมมิได้รับผลกระทบจากสถานการณ์นี้ และยังให้บริการได้ตามปกติ ทั้งนี้ ธปท. ยังมุ่งดูแลบริการด้านการชำระเงินให้เป็นไปอย่างราบรื่น สามารถตอบโจทย์การพัฒนาระบบการเงินดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน” นางสาวสิริธิดากล่าว

The post ธปท. เรียกทีทีบีแจงเหตุแอป ttb touch ล่ม สั่งดูแลลูกค้า-ทำแผนปรับปรุง appeared first on #beartai.

Credit ข่าวจาก : www.beartai.com/

Leave a Reply

Six Arsenal academy stars who could get chance in Europa League after another injury blow Previous post Six Arsenal academy stars who could get chance in Europa League after another injury blow
Brexit trade war would see EU target Tory Party seats: ‘Maximum damage!’ Next post Brexit trade war would see EU target Tory Party seats: ‘Maximum damage!’
Social Multiculious Forum View Stats