October 27, 2021
11 11 11 AM
ชัยวุฒิ ลุยล่าตัวแฮกเกอร์หลอกลูกค้าโรงแรมโอนเงิน – IT
กรมฝนหลวง ชี้เป้าพื้นที่น้ำน้อย เร่งเติม 2 เขื่อนใหญ่สำรองฤดูแล้งปีหน้า – เศรษฐกิจ
“ซิตี้ แฮตช์แบ็ก วันเมคเรซ” กระหึ่ม พีระฯเซอร์กิต – ยานยนต์
Shadow Warrior 3 เลื่อนวางจำหน่ายออกไปเป็นปี 2022
Xiaomi เผยดีไซน์ Redmi Note 11 Pro : ยืนยันมาพร้อมชิป Dimensity 920
ส่งแรงใจให้ “เจ้าพี” พีรภัทร์ รุ่น 71 กก. “เจ้าท๊อป” วุฒิชัย รุ่น 48 กก. และ “เจ้าพีท” คุณาธิป รุ่น 60 กก. ในการแข่งขัน AIBA MEN’S WORLD BOXING CHAMPIONSHIPS 2021 – ข่าวกีฬา
“MONEY EXPO” ประกาศจัดรวด 4 งาน 4 ภาค ภายในปี’64 นี้ ขานรับเปิดประเทศ – การเงิน
ก.ล.ต.อนุมัติ NER ออกขายหุ้นกู้ 2 ชุด 2,000 ล้านบาท 1-3 พ.ย.นี้ – การเงิน
แบงก์เปิดวิธีซื้อของออนไลน์อย่างปลอดภัย ด้วยเทคโนโลยี 3D Secure – การเงิน
LINE BK ครบรอบ 1 ปี ยอดผู้ใช้บริการพุ่งกว่า 3.4 ล้านราย – การเงิน
จับตาพายุ “ดีเปรสชั่น” ลูกใหม่ อ่างขนาดกลางในอีสาน-ตะวันออกน้ำล้นทะลัก – เศรษฐกิจ
กว่าจะเป็นเจ้าสัวสหพัฒน์ ประวัติ บุณยสิทธิ์ โชควัฒนา ตอนที่ 28 – ธุรกิจ
Legendary ยืนยันแล้ว ‘Dune Part Two’ มาแน่
อาลีบาบา คลาวด์ เปิด อคาเดมี พัฒนาคนดิจิทัล ดันไทยสู่เศรษฐกิจดิจิทัล – IT
เคาะแล้ว! ราคาไอพีโอหุ้น ONEE ที่ 8.50 บาทต่อหุ้น จ่อเทรด 5 พ.ย. – การเงิน
Stability สู่ Resilience – การเงิน
กบข.จับมือ สพฐ. เปิดตัวโครงการ “ทวีค่าเงินออมฯ” วางแผนออมเงินข้าราชการครู – การเงิน
AGE เตรียมขายหุ้นกู้ 800 ล้าน ชูดอกเบี้ย 6.50% 23-25 พ.ย.นี้ – การเงิน
NRF จับมือ AUDACIOUS ลุยตลาดกัญชง ตั้งเป้าผู้นำเอเชียแปซิฟิก – ธุรกิจ
“จีคิว” เร่งเครื่องบุกโค้งท้าย เพิ่มนวัตกรรมขยายฐาน – ธุรกิจ
Latest Post
ชัยวุฒิ ลุยล่าตัวแฮกเกอร์หลอกลูกค้าโรงแรมโอนเงิน – IT กรมฝนหลวง ชี้เป้าพื้นที่น้ำน้อย เร่งเติม 2 เขื่อนใหญ่สำรองฤดูแล้งปีหน้า – เศรษฐกิจ “ซิตี้ แฮตช์แบ็ก วันเมคเรซ” กระหึ่ม พีระฯเซอร์กิต – ยานยนต์ Shadow Warrior 3 เลื่อนวางจำหน่ายออกไปเป็นปี 2022 Xiaomi เผยดีไซน์ Redmi Note 11 Pro : ยืนยันมาพร้อมชิป Dimensity 920 ส่งแรงใจให้ “เจ้าพี” พีรภัทร์ รุ่น 71 กก. “เจ้าท๊อป” วุฒิชัย รุ่น 48 กก. และ “เจ้าพีท” คุณาธิป รุ่น 60 กก. ในการแข่งขัน AIBA MEN’S WORLD BOXING CHAMPIONSHIPS 2021 – ข่าวกีฬา “MONEY EXPO” ประกาศจัดรวด 4 งาน 4 ภาค ภายในปี’64 นี้ ขานรับเปิดประเทศ – การเงิน ก.ล.ต.อนุมัติ NER ออกขายหุ้นกู้ 2 ชุด 2,000 ล้านบาท 1-3 พ.ย.นี้ – การเงิน แบงก์เปิดวิธีซื้อของออนไลน์อย่างปลอดภัย ด้วยเทคโนโลยี 3D Secure – การเงิน LINE BK ครบรอบ 1 ปี ยอดผู้ใช้บริการพุ่งกว่า 3.4 ล้านราย – การเงิน จับตาพายุ “ดีเปรสชั่น” ลูกใหม่ อ่างขนาดกลางในอีสาน-ตะวันออกน้ำล้นทะลัก – เศรษฐกิจ กว่าจะเป็นเจ้าสัวสหพัฒน์ ประวัติ บุณยสิทธิ์ โชควัฒนา ตอนที่ 28 – ธุรกิจ Legendary ยืนยันแล้ว ‘Dune Part Two’ มาแน่ อาลีบาบา คลาวด์ เปิด อคาเดมี พัฒนาคนดิจิทัล ดันไทยสู่เศรษฐกิจดิจิทัล – IT เคาะแล้ว! ราคาไอพีโอหุ้น ONEE ที่ 8.50 บาทต่อหุ้น จ่อเทรด 5 พ.ย. – การเงิน Stability สู่ Resilience – การเงิน กบข.จับมือ สพฐ. เปิดตัวโครงการ “ทวีค่าเงินออมฯ” วางแผนออมเงินข้าราชการครู – การเงิน AGE เตรียมขายหุ้นกู้ 800 ล้าน ชูดอกเบี้ย 6.50% 23-25 พ.ย.นี้ – การเงิน NRF จับมือ AUDACIOUS ลุยตลาดกัญชง ตั้งเป้าผู้นำเอเชียแปซิฟิก – ธุรกิจ “จีคิว” เร่งเครื่องบุกโค้งท้าย เพิ่มนวัตกรรมขยายฐาน – ธุรกิจ
ผลสำรวจพบคนไทย 1 ใน 2 เลิกสมัคร Mobile Banking หากมีขั้นตอนเยอะ – การเงิน

ผลสำรวจพบคนไทย 1 ใน 2 เลิกสมัคร Mobile Banking หากมีขั้นตอนเยอะ – การเงิน

ผลสำรวจจาก FICO เผยคนไทย 1 ใน 2 จะเลิกสมัครใช้บัญชีธนาคารออนไลน์หากขั้นตอนเยอะ ตอบคำถามเกิน 10 ข้อ

วันที่ 14 กันยายน 2564 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า FICO บริษัทซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลระดับโลก เผยผลสำรวจธนาคารดิจิทัลประจำปี 2564 พบว่า คนไทย 1 ใน 2 คาดหวังที่จะใช้บริการแอปฯ ธนาคารที่ราบรื่นผ่านมือถือหรือเว็บไซต์ และคาดหวังที่จะต้องตอบคำถามไม่เกิน 10 ข้อ มิเช่นนั้นจะเลิกสมัครไปเลย ขณะที่คนไทย 1 ใน 5 จะเลิกสมัครหากต้องตอบคำถามเกิน 5 ข้อ

“การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 กำลังขับเคลื่อนวิธีคิดที่มุ่งเน้นดิจิทัลเป็นหลักในไทย โดยผู้บริโภค 66% มีแนวโน้มเปิดบัญชีทางระบบดิจิทัลมากกว่าปีที่ผ่านมา”

“จำนวนผู้บริโภคที่ต้องการเปิดบัญชีธนาคารทางดิจิทัลนั้นปรับตัวเพิ่มขึ้นแตะ 44% และยังคงเพิ่มขึ้น ซึ่งมีนัยสำคัญอย่างยิ่งในประเทศที่นิยมใช้บริการที่สาขาเป็นส่วนใหญ่” คุณ Aashish Sharma ผู้อำนวยการบริหารระดับอาวุโสด้านโซลูชันการตัดสินใจ ของ FICO ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กล่าว

เปลี่ยนอุปสรรคเป็นพลังกระตุ้น

ผลสำรวจพบว่า ความอดทนของผู้บริโภคในการสมัครบัญชีนั้นแตกต่างกันตามลักษณะของผลิตภัณฑ์ คนไทยมีความคาดหวังมากที่สุดในการสมัครบัญชีให้สำเร็จโดยตอบคำถามไม่เกิน 10 ข้อสำหรับบัญชีเงินฝาก (62%) บัญชีรองรับการทำธุรกรรม (58%) และผลิตภัณฑ์ Buy Now Pay Later (55%)

สิ่งที่น่าสนใจคือ ความคาดหวังที่ว่านี้ สูงกว่าประเทศอื่น ๆ ในการสำรวจอย่างมีนัยสำคัญ ยกตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรเพียง 41% และผู้บริโภคชาวออสเตรเลียเพียง 51% หวังที่จะต้องตอบคำถามไม่เกิน 10 ข้อเมื่อเปิดบัญชีซื้อขาย

ในภาพรวมนั้น ผู้บริโภคชาวไทยต้องการประสบการณ์ดิจิทัลที่ลดอุปสรรคและความไม่สะดวกสบาย คาดหวังว่าธนาคารที่ใช้บริการเป็นประจำต้องรู้จักตนเองดีอยู่แล้ว โดย 85% ต้องการพิสูจน์อัตลักษณ์ของตนเองทางระบบออนไลน์ และคนไทย 25% เปิดเผยว่าสถาบันการเงินถามคำถามมากเกินไป

การสมัครสินเชื่อจำนองควรตรวจสอบให้ละเอียดกว่าเดิม

ผลสำรวจพบว่า ผู้บริโภคยอมให้มีอุปสรรคและความปลอดภัยมากขึ้น ในการสมัครและให้ข้อมูลต่าง ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์การเงินที่มี มูลค่าสูงบางประเภท

แม้ผู้บริโภคคาดหวัง ให้การสมัครใช้งานผลิตภัณฑ์ทางการเงินออนไลน์ในแต่ละวันต้องมีความสะดวกง่ายดายให้มาก ๆ เข้าไว้ ไม่ว่าจะเป็นบัญชีกระแสรายวัน บัญชีเงินฝาก เงินกู้ และบัตรเครดิต แต่ลูกค้ากว่าครึ่งหนึ่ง (61%) ในการสำรวจ คาดหวังว่าการสมัครสินเชื่อจำนองควรจะมีการตรวจสอบเข้มงวดยิ่งขึ้น

ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่ามีคนไทยเพียง 27% ที่ยินดีสมัครสินเชื่อจำนองทางออนไลน์ เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยในการสำรวจที่ราว 1 ใน 3 (34%) โดยทุกประเทศยกเว้นสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร การสมัครใช้บริการในสาขาเป็นที่นิยมมากกว่าออนไลน์ ขณะที่แอฟริกาใต้นั้นแตกต่างจากประเทศอื่น เนื่องจากมีลูกค้านิยมสมัครสินเชื่อจำนองออนไลน์ถึง 43%

คนไทยเกือบ 1 ใน 2 (48%) ในการสำรวจ ยินดีตอบคำถาม 11-20 ข้อหรือมากกว่านั้นในการสมัครสินเชื่อทางออนไลน์

อย่าเปลี่ยนช่องทาง

คนไทยที่เปิดบัญชีออนไลน์ต้องการดำเนินขั้นตอนอื่น ๆ ทั้งหมดในช่องทางที่เลือกไว้ ไม่ว่าจะผ่านสมาร์ทโฟนหรือเว็บไซต์ หากลูกค้าต้องเปลี่ยนช่องทางเพื่อพิสูจน์อัตลักษณ์ของตนเอง ลูกค้าหลายคนจะเลิกสมัคร ไม่ว่าจะเลิกสมัครเปิดบัญชีไปเลยหรือไม่ก็ไปสมัครกับคู่แข่งแทน ส่วนในจำนวนลูกค้าที่ไม่ได้เลิกสมัครทันทีนั้น ลูกค้าอีก 20% จะยืดเวลาดำเนินการออกไป

ผลสำรวจพบว่า อุปสรรคทุกรูปแบบมีความสำคัญ การขอให้ผู้ใช้สแกนและส่งเอกสารทางอีเมล หรือใช้ช่องทางอื่นในการพิสูจน์ตัวตนนั้น ส่งผลให้ผู้บริโภคเลิกสมัครใช้บริการได้แทบจะพอ ๆ กับขอให้ไปที่สาขาหรือส่งเอกสารทางไปรษณีย์

ทั้งนี้ แบบสำรวจดังกล่าวจัดทำขึ้นเมื่อเดือนมกราคม 2564 โดยบริษัทวิจัยอิสระรายหนึ่งและยึดตามมาตรฐานวงการวิจัย จากการสำรวจความคิดเห็นของผู้ใหญ่ชาวไทย 1,000 คน รวมถึงผู้บริโภค 13,000 รายในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา แอฟริกาใต้ ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ เวียดนาม บราซิล โคลอมเบีย และเม็กซิโก

อ่านข่าวต้นฉบับ: ผลสำรวจพบคนไทย 1 ใน 2 เลิกสมัคร Mobile Banking หากมีขั้นตอนเยอะ

Link : Read More
Credit : https://www.prachachat.net
Tags : #ข่าวการเงิน #การเงินการลงทุน

Leave a Reply

Drived by WordPress

Links : | |

All rights reserved © Social Multiculious Forum Live News Theme by Seos Themes

Social Multiculious Forum View Stats