October 17, 2021
11 11 11 AM
การกีฬาฯเปิดลงทะเบียนฉีดวัคซีนเข็มที่ 3 (Booster) – ข่าวกีฬา
ลอตเตอรี่ส่งจากเกาหลีหาย ศุลกากรยันเจ้าหน้าที่ไม่มีส่วน – การเงิน
จับตาฟันด์โฟลว์ไหลเข้าตลาดอาเซียนกดเงินบาทแข็งค่า 33 บาทต่อดอลลาร์ – การเงิน
ความต้องการ “ถ่านหิน” พุ่ง “อินโดฯ” ได้อานิสงส์จีนขาดแคลน – ต่างประเทศ
แนะนำหนังสือการ์ตูนน่าอ่านจาก Shang-Chi
เชียงใหม่ชูธงเปิด BlueZone 25 อำเภอพร้อมรับนักท่องเที่ยว 1 พ.ย. – ท่องเที่ยว
สินทรัพย์ดิจิทัล “บิตคอยน์” ผลตอบแทนพุ่งขึ้นเเตะ 96.04% – การเงิน
ไม่มีการเผยรายละเอียดของ Injustice 3 ในงาน DC FanDome
Minecraft จะปล่อยเนื้อหาเสริม The Wild Update ในปีหน้า
Netflix เผยภาพแรกของ เกวนโดลีน คริสตี้ ในบท Lucifer จาก ‘The Sandman’
แท็กซี่ วินมอไซค์ จองคิวรับเงิน 5,000-10,000 บาท อย่างไร ? – สังคม
แพตตี เจนกินส์ยืนยัน ‘Wonder Woman 3’ มาแน่ ขณะนี้อยู่ระหว่างดำเนินการ
จับตา “โตเกียวมารีนฯ” แถลงวอล์คเอาต์ สมาคมตัวแทนประกันชีวิต – การเงิน
ตัวอย่างแรก ‘Peacemaker’ : ซีรีส์แยกของ ‘The Suicide Squad’ และยังได้ เจมส์ กันน์ มากำกับด้วย
ประวัติ “บรูซ แกสตัน” ฝรั่งหัวใจไทยผู้ปฏิวัติดนตรีไทยร่วมสมัย – สังคม
เปิดประเทศหนุนนักท่องเที่ยวเข้าไทยปีนี้ 1.8 แสนคน “กสิกรฯ” ประเมินทยอยฟื้น – การเงิน
เดอะวันประกันภัย ยัน “บิวตี้เจมส์” ผู้ถือหุ้นพร้อมใส่เงินเพิ่มทุน – การเงิน
‘พาณิชย์’ ถกสภาธุรกิจสหรัฐฯ สร้างความเชื่อมั่น พร้อมเปิดประเทศ – เศรษฐกิจ
อภ. ยัน ขายโมเดอร์นาให้ รพ.เอกชน 100 ไมโครกรัมต่อโดส ตามหลักสากล – ธุรกิจ
รีวิวเกม UnMetal เกมสายลับล้อเลียน Metal Gear สุดฮาแต่เกมเพลย์ธรรมดา
Latest Post
การกีฬาฯเปิดลงทะเบียนฉีดวัคซีนเข็มที่ 3 (Booster) – ข่าวกีฬา ลอตเตอรี่ส่งจากเกาหลีหาย ศุลกากรยันเจ้าหน้าที่ไม่มีส่วน – การเงิน จับตาฟันด์โฟลว์ไหลเข้าตลาดอาเซียนกดเงินบาทแข็งค่า 33 บาทต่อดอลลาร์ – การเงิน ความต้องการ “ถ่านหิน” พุ่ง “อินโดฯ” ได้อานิสงส์จีนขาดแคลน – ต่างประเทศ แนะนำหนังสือการ์ตูนน่าอ่านจาก Shang-Chi เชียงใหม่ชูธงเปิด BlueZone 25 อำเภอพร้อมรับนักท่องเที่ยว 1 พ.ย. – ท่องเที่ยว สินทรัพย์ดิจิทัล “บิตคอยน์” ผลตอบแทนพุ่งขึ้นเเตะ 96.04% – การเงิน ไม่มีการเผยรายละเอียดของ Injustice 3 ในงาน DC FanDome Minecraft จะปล่อยเนื้อหาเสริม The Wild Update ในปีหน้า Netflix เผยภาพแรกของ เกวนโดลีน คริสตี้ ในบท Lucifer จาก ‘The Sandman’ แท็กซี่ วินมอไซค์ จองคิวรับเงิน 5,000-10,000 บาท อย่างไร ? – สังคม แพตตี เจนกินส์ยืนยัน ‘Wonder Woman 3’ มาแน่ ขณะนี้อยู่ระหว่างดำเนินการ จับตา “โตเกียวมารีนฯ” แถลงวอล์คเอาต์ สมาคมตัวแทนประกันชีวิต – การเงิน ตัวอย่างแรก ‘Peacemaker’ : ซีรีส์แยกของ ‘The Suicide Squad’ และยังได้ เจมส์ กันน์ มากำกับด้วย ประวัติ “บรูซ แกสตัน” ฝรั่งหัวใจไทยผู้ปฏิวัติดนตรีไทยร่วมสมัย – สังคม เปิดประเทศหนุนนักท่องเที่ยวเข้าไทยปีนี้ 1.8 แสนคน “กสิกรฯ” ประเมินทยอยฟื้น – การเงิน เดอะวันประกันภัย ยัน “บิวตี้เจมส์” ผู้ถือหุ้นพร้อมใส่เงินเพิ่มทุน – การเงิน ‘พาณิชย์’ ถกสภาธุรกิจสหรัฐฯ สร้างความเชื่อมั่น พร้อมเปิดประเทศ – เศรษฐกิจ อภ. ยัน ขายโมเดอร์นาให้ รพ.เอกชน 100 ไมโครกรัมต่อโดส ตามหลักสากล – ธุรกิจ รีวิวเกม UnMetal เกมสายลับล้อเลียน Metal Gear สุดฮาแต่เกมเพลย์ธรรมดา
โตเกียวมารีนฯ จับมือผู้นำเทคฯญุี่ปุ่น เปิดตัวผู้ช่วย Ai ตอบคำถามคอลเซ็นเตอร์ – การเงิน

โตเกียวมารีนฯ จับมือผู้นำเทคฯญุี่ปุ่น เปิดตัวผู้ช่วย Ai ตอบคำถามคอลเซ็นเตอร์ – การเงิน

โตเกียวมารีนกลุ่มประกันภัยระดับโลก สำนักงานใหญ่ประเทศญี่ปุ่น ประกาศความร่วมมือ Advanced Media ผู้นำด้านเทคโนโลยีจดจำเสียงในญี่ปุ่น ที่มีประสบการณ์สูงด้านการจดจำเสียงและเทคโนโลยี AI เปิดตัว Amivoice ผู้ช่วย AI ตอบคำถามผ่านคอลเซ็นเตอร์

 

วันที่ 30 กันยายน 2564 มร.โตโยทาเกะ คูวาตะ กรรมการผู้จัดการ บมจ.โตเกียวมารีนประกันชีวิต (ประเทศไทย) กล่าวว่า บริษัทจะเป็นบริษัทประกันชีวิตแรกๆ ในกลุ่มโตเกียวมารีนที่เปิดตัวเทคโนโลยี Virtual Agent ซึ่งเป็นระบบที่พัฒนาโดย Amivoice นอกเหนือจากการเปิดตัวโปรแกรม “วางแผนทางการเงินด้วยตนเอง”  (Self Fact-Find Tool) ในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ซึ่งบริษัทให้ความสำคัญกับการพัฒนาเทคโนโลยีที่จะนำมาใช้ปรับกระบวนการทำงานต่างๆ ให้เป็นดิจิทัลสอดรับกับการใช้ชีวิตในโลกยุคปัจจุบัน เพื่อให้บริการที่ดีขึ้น และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นแก่ลูกค้าผู้ถือกรมธรรม์ในประเทศไทย

ปัจจุบันการนำปัญญาประดิษฐ์ (Ai) เริ่มมีเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ทั้งในธุรกิจและอุตสาหกรรมต่างๆ ดังนั้นโตเกียวมารีนประกันชีวิตประเทศไทย จึงให้ความสำคัญสูงสุดในการใช้เทคโนโลยี AI เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดียิ่งขึ้น การใช้ เทคโนโลยี Virtual Agent จะช่วยจัดการปริมาณสายที่โทรเข้ามา ให้รับสายได้มากยิ่งขึ้น ทั้งสำหรับลูกค้าประกันกลุ่ม และลูกค้ารายบุคคลในอนาคต

ด้วยการนำเทคโนโลยีเสมือนจริง (Virtual Agent) มาใช้ในการช่วยรับสายแทนนั้น ผมเชื่อมั่นว่าเราจะสามารถเพิ่มการให้บริการลูกค้าได้มากขึ้นในแต่ละวัน ในขณะที่ยังคงปริมาณบุคลากรเท่าเดิม เทคโนโลยีที่ล้ำสมัยจะช่วยปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ และผมเชื่อว่าความร่วมมือนี้ที่จะเพิ่มประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้าของเรา” มร.โตโยทาเกะ คูวาตะ กล่าว

เทคโนโลยีเสมือนจริง Virtual Agent ของ AmiVoice ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อคอลเซ็นเตอร์โดยเฉพาะ ช่วยให้บริษัทประกัน สามารถให้บริการที่มีคุณภาพ แก่ลูกค้าจำนวนมากได้พร้อมๆ กัน ในขณะเดียวกันก็ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า โดยลูกค้าไม่จำเป็นต้องจำตัวเลือกเมนูการโทร หรือกดหมายเลข เพื่อดำเนินการต่อ แต่เพียงแจ้งเรื่องที่ต้องการทราบ ผ่านคำสั่งเสียงไประบบเท่านั้น ลูกค้าโตเกียวมารีนประกันชีวิต สามารถใช้ เทคโนโลยี Virtual Agent เพื่อสอบถามข้อมูลได้ เช่นเดียวกันกับการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์

มร. ยาสุมาสะ ซูซูกิ กรรมการบริหารด้านธุรกิจต่างประเทศ Advanced Media และกรรมการผู้จัดการของ AmiVoice Thai กล่าวเสริมว่า “ผมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เห็นเทคโนโลยีของเรา ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินงานของโตเกียวมารีนในประเทศไทย การให้บริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าหลายรายพร้อมกัน จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก และผมคาดหวังว่าจะได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าชาวไทย”

การทำงานร่วมกันของเรากับ Amivoice เป็นตัวอย่างล่าสุดที่เราทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีที่มีแนวคิดสอดคล้องอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าของเรา สิ่งนี้ยังสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของกลุ่มโตเกียวมารีนในการทำสิ่งที่ดีและส่งมอบคำมั่นสัญญาที่มีต่อลูกค้าของเรา” มร. โนโบรุ ยามากาตะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารภาคพื้นเอเชียกล่าว

อ่านข่าวต้นฉบับ: โตเกียวมารีนฯ จับมือผู้นำเทคฯญุี่ปุ่น เปิดตัวผู้ช่วย Ai ตอบคำถามคอลเซ็นเตอร์

Link : Read More
Credit : https://www.prachachat.net
Tags : #ข่าวการเงิน #การเงินการลงทุน

Leave a Reply

Drived by WordPress

Links : | |

All rights reserved © Social Multiculious Forum Live News Theme by Seos Themes

Social Multiculious Forum View Stats